Гарантия на товар

Гарантия качества или замена

Мы уверены в качестве нашей микрозелени и честно подходим к обратной связи. Если вам не понравился вкус или возникли сомнения в свежести — мы обязательно разберёмся и найдём решение.

Вы можете обратиться к нам в день доставки или в течение 24 часов, если:

• если возникли сомнения в свежести (например, вялость, запах, плесень) — вернём деньги или заменим без вопросов, включая доставку;
• вам не понравился вкус микрозелени — мы вернём деньги или предложим альтернативу;
• если товар не соответствует вашим ожиданиям по внешнему виду или упаковке — мы заменим его или вернём всю сумму, включая доставку.

Даже если причина не совсем очевидна — напишите нам. Мы стараемся работать с каждым клиентом индивидуально и по-человечески.

Как оформить возврат или запрос

Свяжитесь с нами удобным способом:

• по телефону (указан в шапке сайта);
• в Telegram или через форму на сайте;
• Написав нам в отдел заботы на почту — Показать e-mail, мы оперативно ответим и найдём решение.

Сообщите номер заказа, дату доставки и, если возможно, приложите фото товара. Мы постараемся решить вопрос так, чтобы вы остались довольны.

Важно знать

• Микрозелень — скоропортящийся продукт. Храните срезанную зелень в холодильнике (+2…+6 °C), а живую — при комнатной температуре, слегка увлажняя.
• Подробные условия хранения и срок годности указаны на упаковке и странице товара.
• Обращения, поступившие позднее 24 часов после доставки, могут быть рассмотрены индивидуально — но мы оставляем за собой право отказать в возврате.

Наша цель — не только выращивать хорошую микрозелень, но и выстраивать доверие. Спасибо, что вы с нами.